Интернет-магазин с функциями клиентского сервиса 

Продавайте и предоставляйте покупателям качественный сервис

D-Commerce

Для малого и среднего бизнеса

Вы долго выбирали, но видите, что функционал профессиональных решений для ваших нужд избыточен, а цена слишком высока?

С другой стороны, дешевые решения не имеют даже необходимых функций?

Присмотритесь к D-Commerce – возможно, это именно то, что нужно вашему бизнесу. 

D-Commerce разработан специально для небольших компаний, осуществляющих В2В-продажи через интернет: полноценный интернет-каталог, дополненный функционалом обработки заявок и взаимодействия с контрагентами.

D-Commerce: два в одном

 – Низкая цена и урезанный функционал?

Это e-commerce решения для малого бизнеса.

 – Высокая цена и максимально расширенный функционал?

Это e-commerce для крупного бизнеса.

 – Разумная цена и функционал, включающий все необходимое?

Это D-Commerce.     

Интернет-магазин В2В

Приглашайте покупателей регистрироваться на сайте

  • Конфигурируемая форма заявки

  • Возможность загрузки уставных и прочих документов

  • Проверка введённых реквизитов

  • Обработка заявки на регистрацию через интерфейс SAP Sales Cloud

Предлагайте преимущества личного кабинета

  • Сальдо платежного баланса

  • Персональное ценообразование, скидки и промо

  • Заказ товара по артикулу / из Excel

  • Работа с остатками, имеющимися в наличии и поставляемыми под заказ

  • Возможность работать одновременно с множеством договоров и грузополучателей

 

Учите самостоятельно управлять заказами

  • Статусы заказов

  • Документы по заказам

  • Самостоятельная отмена заказов

  • Автоповтор заказа

  • Инструментарий для оформления возврата при приемке

 

Предлагайте удобный каталог

  • Настраиваемые фильтры и сортировка

  • Использование разных единиц измерения (штуки, коробки, палеты, килограммы и пр.)

  • Персонализация

  • Контекстный поиск

  • Автоматический подбор сопутствующих товаров и аналогов

Обеспечивайте безопасность сделок

  • Автоматическая проверка благонадежности контрагентов

  • Система рейтингов

  • Система отзывов

  • История сделок

 

Предоставляйте широкий выбор систем оплаты и доставки

  • Интеграция с российскими платежными системами

  • Интеграция с PayPal

  • Интеграция с банк-клиентом

  • Интеграция с логистическими операторами (ПЭК, СДЭК, АП-Экспресс, СПСР и др.)

  • Сделка в один клик с использованием электронной подписи

Сервисная платформа

для работы с претензиями, обращениями клиентов

 

Реагируйте быстро

  • Автоматизация первой линии поддержки

  • Маршрутизация заявок

  • Диспетчеризация

  • Мобильное приложение

  • Workflow

 

Делайте взаимодействие удобным

  • Доступность 24/7

  • Режим «единого окна»

  • Возможность контролировать заявку через портал самообслуживания

  • Возможность общаться по e-mail, в мессенджере, по телефону

  • Персональный менеджер

 

Контролируйте персонал и повышайте качество сервиса

  • Интеграция с «базой знаний»

  • Координация работ в едином информационном пространстве

  • Стандартизация лучших практик работы с клиентами

  • Аналитика сервисной службы в реальном времени

  • Полная история обращений

О компании

О нас

Контакты

Карьера

Политика конфиденциальности

© 2016-2020,  DVIGEX

Решения

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Управление цепочками поставок (SCM)

Интеграция с государственными учетными системами

Электронная коммерция

Услуги

 

Бизнес и IT-консалтинг

Внедрение, управление проектами, системная интеграция

Поставка лицензий

Доработка и развитие SAP-систем

«Интернет вещей» и заказная разработка программных и программно-аппаратных комплексов

​Поддержка и сопровождение корпоративных систем

  • Facebook Социальной Иконка